Chatbot WhatsApp pour boutiques en ligne (Shopify & WooCommerce)
70% des paniers sont abandonnés. WhatIBot relance automatiquement sur WhatsApp, gère le suivi de commande et répond aux questions produits,pendant que vous dormez.
- WhatIBot relance les paniers abandonnés Shopify et WooCommerce sur WhatsApp avec un taux de conversion moyen de 18 à 25% (vs 2-5% par email).
- Le bot gère le suivi de commande, les retours, et les questions produit 24/7, divisant le volume de tickets SAV par 4.
- Intégration native Shopify, WooCommerce, Stripe, Sendcloud. Installation en 10 minutes, aucune ligne de code requise.
The problem today
70% de paniers abandonnés
Sur 100 clients qui ajoutent au panier, 70 partent sans acheter. Les emails de relance plafonnent à 2-5% d'ouverture,l'argent part littéralement à la poubelle.
Le SAV qui sature
« Où est ma commande ? », « Ça arrive quand ? », « Comment retourner ? »,80% des tickets sont des questions répétitives qui saturent votre équipe.
Pas de canal humain après-vente
Les clients veulent parler à quelqu'un, pas remplir un formulaire. Sans WhatsApp, vous perdez la relation après l'achat et les ventes récurrentes avec.
What WhatIBot does for you
Concrete automations, ready out of the box.
Relance paniers abandonnés
30 min après l'abandon, le bot envoie un message WhatsApp personnalisé avec le produit + lien direct. Conversion moyenne 20%.
Suivi de commande automatique
Le client tape « où est ma commande »,le bot récupère le numéro de suivi Sendcloud/Colissimo et donne le statut en direct.
Notifications de livraison
« Commande expédiée », « En livraison aujourd'hui », « Livrée »,tout automatisé via WhatsApp, pas par email que personne n'ouvre.
Avis produit après livraison
7 jours après réception, le bot demande un avis. Les positifs vont sur Trustpilot/Google, les négatifs remontent en privé.
Upsell et cross-sell
Après un achat de baskets, le bot propose les chaussettes assorties 48h plus tard. +15% de panier moyen.
SAV automatisé 24/7
Retours, remboursements, changement d'adresse,le bot traite 80% des demandes seul et transfère le reste à votre équipe.
Conversation example
Here's what a real interaction looks like.
Combien un chatbot rapporte à une boutique en ligne
- Relance paniers abandonnés : 18 à 25% de conversion vs 2-5% par email,sur 1 000€/mois de paniers abandonnés, vous récupérez ~200€ en plus.
- Réduction du volume SAV de 70% : votre équipe traite 3x moins de tickets répétitifs.
- Upsell WhatsApp : +15% de panier moyen sur les clients relancés.
- ROI moyen observé : ×8 sur le coût du chatbot dès le 2e mois.
Before / With WhatIBot
| Before | With WhatIBot |
|---|---|
| Paniers abandonnés relancés par email (2% conversion) | Relance WhatsApp à 20% de conversion |
| SAV qui sature à chaque promo | 80% des tickets traités par le bot |
| Suivi commande par email générique | Statut en direct sur demande |
| Avis produit laissés au hasard | Demande automatique 7 jours après livraison |
| Client perdu après l'achat | Upsell et relance fidélité automatiques |
Integrations
Frequently asked questions
Q.Le chatbot s'intègre à Shopify ?
Oui, intégration native via l'app Shopify officielle. WhatIBot lit vos commandes, produits, stocks, et clients en temps réel. Installation en 2 clics depuis le Shopify App Store.
Q.Ça fonctionne aussi avec WooCommerce ?
Oui, plugin WordPress dédié. WhatIBot synchronise commandes, paniers et produits avec votre WooCommerce,y compris les variantes, stocks et prix par devise.
Q.Le bot gère plusieurs langues pour l'international ?
Oui. Détection automatique de la langue (FR, EN, ES, AR, IT, DE) et réponse dans la même. Parfait pour les boutiques qui vendent dans plusieurs pays.
Q.Comment le bot relance un panier abandonné ?
Dès qu'un client abandonne avec son numéro WhatsApp connu (via checkout ou pop-up), le bot envoie un message personnalisé 30 min plus tard avec le produit et un lien direct. Vous pouvez ajouter un code promo.
Q.Quel est le prix pour un e-commerce ?
Dès 29€/mois (Starter, 1 000 messages). Les boutiques qui font +500 commandes/mois passent sur le plan Scale à 149€/mois (20 000 messages + priorité SAV). Essai 14 jours offert.
Q.Le bot peut gérer les retours et remboursements ?
Oui. Il génère l'étiquette de retour, enregistre la demande dans Shopify/Woo et notifie votre équipe. Le client suit tout sur WhatsApp, sans email perdu.