Chatbot WhatsApp pour pharmacies (marché marocain)
Les Marocains commandent leurs médicaments sur WhatsApp. WhatIBot prend la commande, confirme le stock, organise la livraison et relance les renouvellements,24h/24.
- WhatIBot prend les commandes pharmacie sur WhatsApp en darija ou en français, vérifie le stock en temps réel et organise la livraison dans le quartier.
- Au Maroc, 60% des achats de parapharmacie passent par WhatsApp,les pharmacies qui l'utilisent augmentent leur CA livraison de 40 à 60%.
- Intégration logiciels pharmacie locaux (Pharmacie Pro, SoftPharma), Glovo, Jumia Food, paiement à la livraison. Installation en 15 minutes.
The problem today
Comptoir débordé le samedi
Files d'attente, clients qui appellent en même temps pour savoir si tel médicament est en stock. Votre équipe répète 200 fois les mêmes réponses.
Livraisons mal organisées
Le client appelle 3 fois pour suivre sa commande. Sans système, les livraisons sont improvisées, mal chronométrées, et le client patiente 2h.
Patients chroniques non relancés
Un diabétique qui prend ses médicaments chaque mois oublie parfois. Aucune relance = client perdu qui va chez la pharmacie concurrente.
What WhatIBot does for you
Concrete automations, ready out of the box.
Vérif dispo médicament
« Avez-vous du Doliprane 1000 ? »,le bot consulte le stock et répond en 3 secondes. Si rupture, informe le client et l'oriente vers le pharmacien.
Commande + livraison quartier
Le client envoie sa photo d'ordonnance, le bot collecte l'adresse, confirme le total, et déclenche la livraison Glovo ou interne.
Rappel renouvellement
Patient chronique (tension, diabète) : rappel auto 3 jours avant la fin du traitement. +40% de fidélisation.
Produits OTC & parapharmacie
« Avez-vous des produits pour le rhume ? »,le bot liste les produits disponibles en stock, le pharmacien valide la sélection avant envoi.
Suivi livraison en direct
Le client voit en direct : préparation, livreur en route, arrivée. Plus d'appels pour demander « c'est quand ? ».
Gestion ordonnances
Le client envoie la photo, le bot transmet au pharmacien qui valide, vérifie les disponibilités et chiffre. Prêt en 5 min.
Conversation example
Here's what a real interaction looks like.
Combien un chatbot rapporte à une pharmacie
- CA livraison : +40 à 60% grâce à la prise de commande automatisée sur WhatsApp.
- Fidélisation patients chroniques : +40% grâce aux rappels renouvellement.
- Temps équipe économisé : 3h/jour sur les questions répétitives (dispo, prix, horaires).
- ROI : chatbot rentabilisé dès la 2e semaine pour une pharmacie moyenne à Casablanca ou Rabat.
Before / With WhatIBot
| Before | With WhatIBot |
|---|---|
| Comptoir saturé le samedi | Bot traite les demandes simples |
| Livraisons désorganisées | Suivi direct sur WhatsApp |
| Patients chroniques oubliés | Rappel renouvellement auto |
| Ordonnances envoyées puis oubliées | Traçabilité et validation pharmacien |
| Appels répétitifs sur stock | Bot consulte le stock en direct |
Integrations
Frequently asked questions
Q.Le bot est-il légal pour une pharmacie ?
Oui. Il ne délivre jamais de médicament sans validation du pharmacien. Les ordonnances sont transmises, vérifiées, puis chiffrées. WhatIBot est un outil de communication, pas de substitution au pharmacien.
Q.Ça s'intègre aux logiciels de pharmacie marocains ?
Oui. WhatIBot est compatible avec les logiciels les plus utilisés au Maroc (Pharmacie Pro, SoftPharma et équivalents). Pour les logiciels sur mesure, notre équipe fait l'intégration gratuitement.
Q.Le bot parle darija ?
Oui. Darija marocaine, arabe classique et français,détection auto selon le message client. Indispensable pour toucher toute la clientèle d'une pharmacie de quartier.
Q.Quel est le prix pour une pharmacie ?
Dès 299 MAD/mois (Starter, 1 000 messages). La plupart des pharmacies prennent Pro à 690 MAD/mois (5 000 messages + livraison intégrée). Essai gratuit 14 jours sans carte bancaire.
Q.Comment gérer les ordonnances sur WhatsApp ?
Le patient envoie la photo. Le bot la transfère au pharmacien avec ses infos (nom, adresse). Le pharmacien valide, chiffre, et le bot envoie le total et propose livraison ou retrait.
Q.Ça fonctionne avec Glovo pour la livraison ?
Oui. WhatIBot s'interface avec Glovo et Jumia Food. Une commande validée déclenche automatiquement une course chez le livreur le plus proche. Ou vous gardez votre livreur interne, à votre choix.